广东广州:预计今年底20万名家政服务员将纳入平台诚信登记管理

来源:广州日报   发布时间: 2020-08-06

  随着生活慢慢步入正轨,广州近日推出家政“安心服务证”项目,提升家政服务质量,助力行业规范化发展。另外,不少家政企业从这次疫情中创新服务,开发消杀等服务,从“危”中找到新机遇,也吸纳不少人员就业,家政行业呈现年轻化、高学历化等趋势。另外,广州市人社部门也出台帮扶措施,落实阶段性减免社保费政策,对员工制家政企业给予社保补贴、稳定就业补贴,鼓励家政企业开展线上培训,充分发挥“南粤家政”羊城行动的就业缓冲和人才储备作用。


  计划今年底建成174家“羊城家政”基层服务站


  家政行业发展进入快车道,广州涌现了一批发展势头迅猛的家政龙头企业。如仕馨月子会所是一家总部位于广州的专业母婴照料机构,目前,在上海、深圳、佛山、普宁等城市开设了15家连锁门店,拥有近1300人的专业母婴服务团队。该公司的仕馨学院是政府委托的母婴人才考试中心、鉴定中心、第三方评价中心,获广东省人社厅批准成为职业技能等级认定试点企业。


  随着家政行业薪酬福利、行业规范及社会认知的变化,月嫂、育婴师等受到更多就业者的追捧。据广州市家庭服务联合会的统计数据,一季度家政行业求职需求整体同比上升7.18%,环比上升23.19%。尤其是进入3月,保洁、钟点工等岗位求职需求大量释放,家政行业求职需求环比上升120.26%。可见,疫情期间的家政市场并没有影响求职者的热情,求职者普遍对家政行业后市看好。


  目前,在广州登记的家政从业人员达到30万~40万人,该行业已成为吸纳新增就业的“蓄水池”。如51家庭管家在疫情期间开发出一套针对办公场所、车辆的防疫消毒方案。随着订单量不断攀升,用人需求不断增加。3月~5月共入职206名服务人员和30名其他岗位人员,“每天都在招人,未来将创造更多就业岗位。”该公司副总经理徐卫华表示。


  51管家的服务师进企业提供消杀服务。


  去年11月,广州市正式出台了“南粤家政”羊城行动工作方案,大力支持家政服务行业。据广州市人社局相关负责人介绍,疫情防控期间,广州对家政企业落实阶段性减免社保费政策,继续实施失业保险稳岗返还政策,对员工制家政企业给予社保补贴、稳定就业补贴。扶持家政服务龙头企业建设,对被评为市级“家政服务龙头企业”、市级“家政服务诚信示范企业”的,由就业补助资金分别给予30万元、20万元的一次性补贴。广州还为家政企业提供了10万个口罩和300多个测温枪。


  目前,广州市正在大力推进“羊城家政”基层服务站建设,计划今年底全市所有街(镇)建成174家“羊城家政”基层服务站,提供服务的家政服务员持证上岗率100%、岗前培训率100%。服务完成后,实现客户回访率100%,服务满意率达到90%以上。服务站为居民提供多层次、专业化的家政服务,为困难人群提供免费公益性项目,还为就业困难人员提供家政就业岗位。


  大学生转行做家政 高学历“阿姨”成新趋势


  经广州市家庭服务联合会调研,目前广州家政企业群体呈现出年轻化的趋势,平均年龄从48岁降为44岁。并且越来越多的高学历人才涌入家政行业,家政从业人员研究生和本科生占0.4%,大专生和中专生占比4%,较往年有所提高。


  今年27岁的张茉莉(化名)是51家庭管家事业部主管、股东,2016年从武汉大学图书馆学专业毕业。毕业后不久,张茉莉偶然间了解到日本收纳师的报道,产生了浓厚兴趣。经过一番考虑,张茉莉进入家政行业,从家政部一线家政师做起。1年后,张茉莉升任管家部主管,管理服务师300余人,维护客户体量上千家,平均满意度99.48%;2019年,她还成功获得股权激励,成为公司新股东。在张茉莉看来,这份工作让她变得更加自信,除了获得上万的月薪、多样化的福利,自身能力也得到很大提高,与其他工作并没有什么不同。


  “丰厚的收入,8小时工作制,完善的职业规划,鼓励内部创业、开门店,这些都成为吸引年轻人的因素。”徐卫华表示,企业实行多劳多得,员工月薪大都在5000~12000元,还有五险一金、交通补贴、生日节日礼物、团建费、明星员工奖励等。据了解,该公司的一线服务人员中80%为85后,15%为大专以上学历。今年1月以来,越来越多的高学历人才进入该公司,大专以上有24人,其中从湘南学院社会关系学专业毕业的贾欣于今年4月正式入职,成为一名家政师。


  疫情下家政培训“不打烊” 培训超7000人次


  根据“南粤家政”羊城行动工作方案,到2021年,广州要开展家政服务类培训12万人次以上,建设1家以上现代家政培训就业示范基地,10家以上市级家政服务培训示范基地,30家以上区级家政服务培训示范基地等。近年来,广州广泛开展家政从业人员技能培训,积极开发具有领先水平、广州特色的养老、居家、母婴、医护培养评价体系。


  疫情期间,广州市人社部门鼓励家政企业依托线上职业技能培训平台,采取“互联网+”线上培训模式,开展职工线上适岗职业技能培训。今年以来,组织家政类培训7000人次以上。


  在技能人才培养方面,鼓励技工院校根据市场需求开设家政服务专业,建设一批家政服务类技术技能人才省级重点和特色专业,按规定给予政策和资金支持。目前,广州市职业院校、技工院校开设家政服务类专业的学校已有29所,覆盖老年服务、健康管理、护理、营养保健、烹饪等12个专业方向,在校学生约12334人。


  广州市轻工技师学院健康服务和管理专业的学生在上课。


  汤韵是广州市轻工技师学院健康服务与管理专业的学生,这位1999年出生的小姑娘是广州花都人,读了三年的护理专业。毕业后,热爱家政养老职业的她继续进入学校学习。在校期间,汤韵参加了第45届世界技能大赛新增项目“健康与社会照护”项目的比赛,荣获全国选拔赛第2名,成功入选中国集训队集训。汤韵今年6月即将从学校毕业,毕业实习这一年,她一直努力在企业从事家政养老服务行业工作,多次被企业评为月度优秀员工,也收到了不同老人一封又一封的表扬信。


  广州市轻工技师学院成功获批承办第46届世界技能大赛健康与社会照护项目广东省选拔赛、全国选拔赛工作,还联合市民政局组织编写了养老护理系列教材。该学院还建设形成集母婴、居家、养老、医疗护理的“南粤家政综合培训就业示范基地”,着力为广州市培养家政服务专业型、技术技能型人才,并助力南粤家政项目建设成为广东省乃至全国品牌项目。


  今年底至少发放2万张“安心服务证”


  5月11日,广州依托广州市家政服务综合平台(简称“平台”)推出广州市家政“安心服务证”项目,预计至今年底至少发放“安心服务证”2万张,将20万名家政服务员纳入平台诚信登记管理。


  作为广州市唯一的公益性家政服务综合平台,上线半年来,平台已入驻企业达143家,录入家政服务人员动态数据124814条,约占全市登记家政从业人员的1/3,实现与商务部业务系统统一平台、广东省家政服务平台、广东商务诚信公共服务平台、广州日报“新花城”平台、广州政务通“穗好办”APP平台、熊猫系统等多家综合平台数据共享。


  平台还为“安心服务证”项目提供技术支撑。通过链接商务部家政服务信用信息平台等途径,对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询,并登记家政人员的健康记录、培训证书等基础信息,生成“一人一码一证一档”。动态更新家政从业人员信用档案,跟踪雇主对家政服务的评价信息,建立“可查询、可追溯、可评价”的家政服务机制。另外,还吸纳了市妇联30多年实训考证的经验,依托“花城人家”家庭服务实训基地,建立了一套线上、线下相结合的培训考核机制。


  平台让从业人员更加专业、更有尊严。登记家政从业人员基础数据,建立个人信用档案,全程记录职业经历,全景展示成长过程;从业人员借助平台提升职业技能、做好职业规划、实现权益保障,增加工作成就感和社会认同度。另一方面,让广大雇主更加省心、更加放心。推行“安心服务证”持证服务,雇主可实时查询基础数据、发布家政需求、预订家政服务、反馈服务质量。


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